jueves, 4 de junio de 2009

MALL PLAZA




Orientados al servicio

Las personas están primero.En Mall Plaza valoramos nuestra vocación de servicio y, desde ahí, promovemos el protagonismo de las personas que acuden a nuestros centros urbanos. La primera prioridad de la empresa es, por tanto, respetar y reconocer a sus clientes, para desde allí, satisfacer sus inquietudes, la de sus familias y de las comunidades en la que cada centro urbano se inserta.

Creatividad e innovación

En la libertad de innovar construimos nuestro éxito.Uno de los principales factores de éxito de nuestra empresa radica en la capacidad de estar permanentemente innovando y anticipándose a las tendencias sociales y tecnológicas. Esta libertad es el motor para el desarrollo de la creatividad interna y de la eficacia de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

Liderazgo

Somos líderes en lo que hacemos.Somos líderes en nuestro rubro, pero nuestro liderazgo no se basa en la sobreexposición sino en la excelencia del servicio que ofrecemos, en la capacidad visionaria de nuestra gestión y en la perseverancia de nuestro trabajo en Mall Plaza.

Trabajo en Equipo

Trabajar en equipo nos hace más fuertes.La capacidad de trabajar en equipo es una de nuestras principales fortalezas y se basa en el fuerte sentido de unidad, un espíritu de lealtad entre las personas y la disposición y vitalidad para enfrentar juntos los desafíos futuros.
Espíritu de superación
Nos esforzamos día a día por mejorar nuestro trabajo.Valoramos la capacidad de gestión para generar día a día proyectos, soluciones, respuestas e iniciativas que permitan resolver y satisfacer en mejor forma las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, con el fin de entregarles el mayor bienestar y calidad de vida. Cuando hacemos un buen trabajo, lo hacemos bien y cada vez mejor.

Responsabilidad social empresarial

Mall Plaza desarrolla estrechas alianzas y relaciones con la comunidad, entidades civiles y gubernamentales, por medio de proyectos de desarrollo social, económico y medioambiental que aportan al crecimiento del país, y se preocupa de profundizar la calidad de la relación con sus clientes, entregando y promoviendo la cultura, el arte y el esparcimiento.Como empresa hemos acogido la definición de Responsabilidad Social Empresarial, de la Fundación PROhuma:“La Responsabilidad Social Empresarial es la contribución al desarrollo humano sostenible a través del compromiso y confianza con sus empleados y familias, la sociedad en general y la comunidad local en pos de mejorar su capital social y su calidad de vida”.

TELEVISION NACIONAL DE CHILE



DIRECCIÓN EJECUTIVA

Responsable de la administración general de la empresa, su función principal es cumplir el mandato definido por el Directorio y la Ley de TVN, de la cual es su representante legal.

DIRECTOR DE PROGRAMACIÓNES

el responsable del diseño de toda la programación y el contenido que se exhibe por las pantallas de TVN, con excepción de aquellos dependientes de la Dirección de Prensa. Para ello debe considerar los elementos estratégicos, misión, visión, valores, línea editorial y objetivos aprobados por el Directorio.

DIRECCIÓN DE PRENSAS

Sus funciones principales son realizar programas noticiosos que informen a los chilenos en forma veraz y plural del acontecer nacional e internacional y generar espacios de debate.

DIRECCIÓN DE GESTIÓN

Responsable de la gestión económica de la empresa, su función principal es optimizar el uso de los recursos humanos , financieros y técnicos.

DIRECCIÓN COMERCIAL

La función principal es capturar el máximo valor publicitario generado por la programación de TVN.

DIRECCIÓN DE ESTRATEGIA Y NUEVOS NEGOCIOS

Sus funciones son monitorear la ejecución de la estrategia 2012 y diversificar las fuentes de ingresos de la compañía.

GERENTE DE PRODUCCIÓN

Su principal función es la realización técnica y artística de los programas que le sean definidos desde la Dirección de Programación. La Gerencia de Producción colabora con la Dirección de Programación en el análisis de factibilidad técnica y económica del diseño de la programación.

GERENTE DE PLANIFICACIÓN

Su objetivo principal es la optimización económica de la programación y los programas.

GERENCIA DE MARKETING

Sus funciones principales son resguardar y potenciar el posicionamiento de marca canal y definir las estrategias de marketing de los programas.

GERENCIA DE COMUNICACIONES

Su función principal es el diseño e implementación de la estrategia de comunicaciones corporativas externas e internas.

GERENCIA DE ESTUDIOS

Su función principal es monitorear a las audiencias entregando elementos de tendencia que puedan ser utilizados para el diseño y mejoramiento de la oferta programática.

GERENCIA TÉCNICA

Es el responsable de la operación y distribución de las señales y de ejecutar el plan de inversiones técnicas de acuerdo a los lineamientos estratégicos.

GERENCIA DE PERSONAS

Su función principal es gestionar los procesos de recursos humanos tales como la búsqueda , retención y desarrollo de las personas y sus talentos, es responsable de mantener las relaciones laborales con los trabajadores y los sindicatos.

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Es el responsable de la confección de los Estados Financieros y de administrar adecuadamente los excedentes disponibles.

GERENCIA DE REGIONES

Su función principal es administrar la operación administrativa y editorial de los centros regionales.

GERENCIA DE CONTRALORÍA

Su función principal es el diseño y control de procedimientos internos que permitan minimizar riesgos financieros y administrativos.

GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Su función principal es desarrollar la venta internacional de señales, programas y formatos producidos por TVN.

ASESORÍA JURÍDICA

Definir y ejecutar los lineamientos jurídicos que protejan los derechos de TVN.

DIRECTORIO DIRECTOR EJECUTIVO

es el encargado de máxima autoridad de la gestión y dirección y administrativa en una empresa, organización o institución.

BANCO ESTADO



Misión

Existimos para que cualquier chileno, en cualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse.

Visión

Ser un banco de excelencia, con una gestión comercial de alto impacto social.

Principios

Banco Estado tiene un compromiso con todos los chilenos y que es realizar una gestión comercial con impacto social. Este mandato pretende llevarse a cabo a través de los siguientes lineamientos:
Universal Porque cuenta con todos los servicios bancarios.
Inclusivo al apuntar a todos los segmentos de la población y con completa cobertura nacional.Con alto impacto social privilegiando acciones comerciales que apoyan la bancarización y el emprendimiento.
Orientado al clienteEntregando una calidad de servicio de excelencia.RentablePorque apunta a la rentabilidad promedio del sistema.EficientePorque controla sus costos y tiende a mejorar el índice de eficienciaRelevantePorque aspira a mantener su peso específico en el sistema, manteniendo su participación de mercado.ModernoCon gestión, procesos y tecnología de buen nivel.Innovador ya que abre nuevos mercados y busca nuevas soluciones financieras a problemas sociales.Con responsabilidad socialPorque transmite los valores de la necesidad del ahorro y la previsión, así como del consumo y endeudamiento responsables.Con una gestión éticaPorque aplica la meritocracia, es un empleador que da igualdad de oportunidades y no discrimina por preferencia política, religiosa o de género, prohíbe el nepotismo y el amiguismo, promueve el desarrollo de la empleabilidad de los trabajadores y la gestión participativa sobre bases técnicas, respeta el rol de los sindicatos.Responde a políticas de EstadoAportando al gasto social y capitalizando utilidades, exclusivamente, lo que significa que no hace donaciones ni entrega subsidios, ni dispone de sus recursos para actividades fuera de su giro.

Rol social en banco estado

Para Banco Estado, el cumplimiento de su rol social se concreta en su responsabilidad social empresarial, enfocada en mejorar la calidad de vida de las personas a través de la inclusión de todos los sectores sociales en el sistema financiero. Como entidad pública, de todos y para todos los chilenos, BancoEstado prioriza su gestión comercial con impacto social. Es decir, trabaja en función de aquellas acciones que inciden directamente en mejorar las condiciones de vida de millones de chilenos que pueden ingresar al sistema financiero e integrarse a la modernidad mediante la utilización de los servicios de este rubro. Para desarrollar a cabalidad su rol social requiere realizar una gestión bancaria de excelencia, eficiente, moderna y competitiva. En este proceso es clave la modernización continua en la atención de personas, la maximización del retorno para el Estado de Chile, el respeto por el medioambiente y la adecuada comunicación con sus distintos grupos de interés.
En este marco, BancoEstado trabaja en diversos ámbitos, entre los que destacan la bancarización, la generación de servicios financieros con gran cobertura nacional, y la creación de proyectos emblemáticos que permitan a las personas contar con un mejor banco.

BANCO DE CHILE



Con su objetivo de contribuir a la sociedad, Banco de Chile se ha consolidado como un agente activo en el logro de un mayor bienestar en la comunidad, a través de distintos ámbitos de acción como el fortalecimiento de los valores solidarios, la generación de oportunidades, la integración y el fomento a la educación de excelencia.En este capítulo se exponen las distintas acciones que Banco de Chile desarrolló durante el año 2008, las que demuestran el fuerte compromiso social que tiene con sus colaboradores, motor de la institución; con la comunidad en que está inserto; y con sus clientes, quienes reconocen su servicio de excelencia y lo premian con su fidelidad y preferencia.

nuestros clientes

Durante el 2008 los clientes fueron más que nunca el eje de la gestión del Banco de Chile. Con el fin de mejorar la relación con ellos, la organización llevó adelante una serie de iniciativas para estar en permanente contacto con sus necesidades y requerimientos.

Compromiso Social
Consistente con su objetivo de contribuir a la sociedad, Banco de Chile se ha consolidado como un agente activo en el logro de un mayor bienestar en la comunidad, a través de distintos ámbitos de acción como el fortalecimiento de los valores solidarios, la generación de oportunidades, la integración y el fomento a la educación de excelencia.En este capítulo se exponen las distintas acciones que Banco de Chile desarrolló durante el año 2008, las que demuestran el fuerte compromiso social que tiene con sus colaboradores, motor de la institución; con la comunidad en que está inserto; y con sus clientes, quienes reconocen su servicio de excelencia y lo premian con su fidelidad y preferencia.


Nuestra Comunidad
En el ámbito de nuestro compromiso con la comunidad, el objetivo principal del Banco de Chile es la entrega de oportunidades para contribuir al desarrollo del país.


Nuestros Colaboradores
El equipo de más de 14 mil personas que trabaja en la corporación Banco de Chile constituye el elemento fundamental que impulsa diariamente la exitosa labor de la organización.


Nuestros Clientes

Durante el 2008 los clientes fueron más que nunca el eje de la gestión del Banco de Chile. Con el fin de mejorar la relación con ellos, la organización llevó adelante una serie de iniciativas para estar en permanente contacto con sus necesidades y requerimientos.

CODELCO

La corporacion organizacion

La promulgación de la reforma constitucional que nacionalizó el cobre en Chile, el 11 de julio de 1971, detonó un proceso que culminó con la creación de una empresa encargada de operar y administrar las pertenencias mineras cedidas al Estado.El Decreto Ley 1.350 de 1976 creó la Corporación Nacional del Cobre de Chile, Codelco, concebida como una empresa propiedad del Estado chileno, minera, industrial y comercial, con personalidad jurídica y patrimonio propio.La Corporación es encabezada por un Directorio con siete integrantes, nombrado por la Presidenta de la República de Chile.El Directorio es liderado por el Ministro de Minería, y lo integran también el Ministro de Hacienda, tres representantes designados por la Presidenta de la República y dos directores representantes de los trabajadores y supervisores de Codelco.

Alianza Estratégica

Desde comienzos del siglo XXI, Codelco comenzó a definir su estrategia basada en una visión de futuro que implica consolidar su liderazgo como productor de cobre en el mundo a través de medidas que permitan desarrollar su potencial de negocios y competitividad, y maximizar su valor económico y su aporte al Estado.Gran parte de esas metas han sido expresadas en el marco de la Alianza Estratégica entre la empresa y sus trabajadores, concordada en 1994 entre la Administración de Codelco y la Federación de Trabajadores del Cobre, FTC.En el marco de esta Alianza Estratégica es que se implementa el Proyecto Común de Empresa, PCE, entre el año 2000 y el 2006, y desde 2007 la Alianza Estratégica Fase III, que involucra a todos los trabajadores de la Corporación, pues privilegia un estilo de gestión basado en la cooperación, el convencimiento, la participación y el trabajo en equipo.La Alianza Estratégica Fase III es la herramienta de gestión participativa que la Administración de Codelco y la Federación de Trabajadores del Cobre -FTC- han acordado para incrementar la competitividad de la Corporación, así como el desarrollo laboral y calidad de vida de sus trabajadores.La relación que se establece entre ambas partes está basada en confianza, colaboración y transparencia, tanto en el intercambio de información como en la adopción de acuerdos.Esta tercera fase de la Alianza Estratégica trazó una visión de la empresa hacia el año 2010, donde se ratifica el carácter estatal de la Corporación: "Codelco, empresa 100% estatal, liderará la creación de valor y competitividad de la industria, aspirando a lograr, en el largo plazo, la meta del 50% de la producción y comercialización de cobre en Chile, potenciando su preeminencia como principal productor mundial del metal”.Esta visión reafirma también el compromiso de los trabajadores con la Alianza Estratégica como “un elemento fundamental para la consecución de altos estándares de calidad que nos permitan crear valor para el Estado, los trabajadores, los clientes, los proveedores y las comunidades”. Y reitera que “Codelco liderará la opción estratégica de que la minería en Chile sea una palanca clave en el impulso de un modelo de desarrollo nacional sustentable, propendiendo a que la minería en el país exporte todo el cobre como refinado”.Para hacer realidad los compromisos asumidos, la Alianza Estratégica Fase III precisó siete impulsos estratégicos para Codelco:
Desarrollar todo su potencial de negocios con un fuerte impulso al crecimiento y su liderazgo competitivo.
Asegurar el desarrollo de todo su capital humano y social, situando a las personas en el centro de la estrategia de la empresaCompromiso con el desarrollo sustentable, la responsabilidad social corporativa y la transparencia en la gestiónLiderar la innovación, el esfuerzo tecnológico y la gestión del conocimiento, como requisito esencial de competitividad.
Asegurar la excelencia operacional, el mejoramiento continuo de procesos y una organización de alto desempeñoLiderar la creación de nuevos mercados, promoción del consumo del cobre y favorecer el desarrollo del cluster regionalPromover el perfeccionamiento del Gobierno corporativo y modernizar la institucionalidad de Codelco, en el marco de su carácter 100% estatal .

LAS PRINCIPALES TEORIAS ADMINISTRATIVAS



ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION

En el despuntar del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos pioneros respecto a la administracion. Uno era americano, Frederick Winlow taylor, y desarrolló la llamada escuela de administracion científica, preocupada por aumentar la eficiencia de la industria a través, inicialmente, de la racionalización del trabajo operario. El otro era europeo, Henri fayol, y desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a través de su organizacion y de la aplicación de principios generales de la administracion con bases científicas. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre sí y hayan partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administracion, cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones.

ADMINISTRACION CIENTIFICA

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los metodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales metodos científicos aplicables alos problemas de la administración son la observacion y la medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. taylor, considerado el fundador de la moderna TGA.

OBRA DE TAYLOR

Frederick Wilson taylor (1856-1915), fundador de la admintración científica, nació en Filadelfia, estados unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En aquella época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Esto llevó a taylor a estudiar el problema de la produccion en sus mínimos detalles, pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patrones, ni decepcionar a sus compañeros de trabajo, quienes deseaban en el entonces jefe de taller no fuese duro con ellos en el planteamiento del trabajo por pieza. Taylor inició las experiencias que lo harían famoso, donde intentó aplicar sus conclusiones, venciendo una gran resistencia a sus ideas.

Principios de eficiencia de Emerson

Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor) , creyendo que aun perjudicando la perfección de la organizacion, sería más razonable realizar menores gastos en el analisis del trabajo. Fue el hombre que popularizó la administración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados. Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son:

1.Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales.
2.Establecer el predominio del sentido común.
3.Mantener orientación y supervision competentes.
4.Mantener disciplina.
5.Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo.
6.Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados.
7.Fijar remuneración proporcional al trabajo.
8.Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo.
9.Fijar normas estandarizadas para el trabajo.
10.Fijar normas estandarizadas para las operaciones.
11.Establecer instrucciones precisas.
12.Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia.

Principios básicos de Ford

Utilizó un sistema de integracion vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribucion comercial a través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el moderno método que permite fabricar grandes cantidades de un determinado producto estandarizado.

Teoria clasica de la administracion

En 1916 en Francia surgió la teoria clásica, la cual concibe la organización como un estructura. Al igual que la administración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de direccion, centralización y jerarquía o cadena escalar.

Obra de fayol

Henri fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la teoria Clásica de la Administración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establece catorce principios de la administración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son:

Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra,ventas e intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadisticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracion de las otras cinco funciones. Las Funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.